業務を手放せば、あなたはもう雑務に追われない

試し読み

あなたの頭の中には、誰にも見えていない地図がある。 正確には、地図の断片だ。朝イチで確認するあの数字、顧客に送るあのメールの文面、請求書を出すタイミング、契約書に印を押す前のあの迷い。どれもあなたの中では当たり前に流れているのに、他人が同じように再現しようとすると、途端に霧の中に消えてしまう。あなたも経験があるはずだ。「これ、どうやってやってるんですか」と聞かれて、うまく答えられなかった瞬間が。 そのとき起きているのは、能力の問題ではない。記録の問題だ。あなたのビジネスは、あなたの記憶と勘に依存して動いている。そして記憶と勘は、あなたが寝込んだ日に止まる。ここで一つ、はっきりさせておきたいことがある。業務を文書化するというのは、あなたの仕事をマニュアルに縛りつける作業ではない。あなたの頭の中にしか存在しない資産を、初めて他人と共有できる形に引き出す作業だ。今日この章でやるのは、その第一歩、つまり散らばった業務を一枚の地図に描き直すことだ。 なぜ「いきなり文書化」から始めてはいけないのか 多くの人が最初にやる失敗は、いきなり立派なマニュアルを書き始めることだ。パソコンを開き、見出しを立て、整った文章を書こうとする。そして三十分後、手が止まる。理由は単純で、あなたはまだ、自分の業務が全部で何個あるのかすら把握していないからだ。順番が逆なのだ。地図を描く前に、道路の名前を決めようとしている。 正しい順序はこうだ。まず吐き出す。次に並べる。次に色を塗る。最後に削る。