好調の裏に潜む「ヒビ」を今すぐ見抜く

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かつて、業界誌に「完璧な会社」と称された中堅メーカーがあった。売上は5年連続で過去最高を更新。社長は毎週のように表彰され、社員の士気は天井知らずだった。ところが、ある四半期決算の発表前日、銀行から融資を打ち切られた。原因は、数字の裏に隠れていた在庫の山と、取引先の倒産リスクだった。社長は言った。「あれだけ数字が良かったのに、なぜ誰も気づかなかったのか」。 この話は特別ではない。むしろ、絶好調のさなかに崩壊する企業には、驚くほど共通したパターンがある。数字が上向けば上向くほど、私たちの脳は「危険信号」を拾う感度を失う。好調という名の麻痺。これこそが、成功のパラドックスだ。 ## 自信ホルモンが判断力を鈍らせる 好調期、脳内ではドーパミンとセロトニンが大量に分泌される。これらはいわば「自信ホルモン」で、過去の成功を強化し、リスク評価を楽観的に塗り替える。研究の知見でも、ポジティブなフィードバックが続くと、人のリスク認知は著しく低下することが示されている。つまり、数字が良いときほど、私たちは「見たいもの」しか見なくなる。 この状態で過去の成功体験は「未来の地図」として機能しなくなる。かつて通った道が、今は崖の上に架かった古い橋かもしれないのに、脳は「前に渡れたから大丈夫」と錯覚する。市場の変化、顧客の嗜好、競合の動き——すべてが変わっているのに、地図だけが古いままだ。