売り込まずに、選ばれるブランドへ

試し読み

「あなたの商品の説明を、30秒でしてください。」 そう言われて、あなたは何と答えるだろうか。「高性能な◯◯機能を搭載し、業界初の△△を実現。さらに、××にも対応しているので、どんなシーンでも活躍します」——こんな完璧な答えが返ってきたら、私はむしろ心配になる。 なぜなら、その瞬間、相手の脳はスイッチを切っているからだ。 私たちの脳は、情報の洪水から自分を守るために「拒否反応」という防御壁を持っている。機能の羅列は、この壁に次々とぶつかり、跳ね返されていく。「で？」「だから何？」「それで、私に何の関係があるの？」——聞き手の心の中で、こんな声が響いている。数字は正確かもしれない。しかし、正確であることと、伝わることは、まったく別の話だ。 一方で、あなたが「実は、去年まで私はこの商品を作る自信がなかったんです。ある日、顧客から『あなたの商品で人生が変わった』と言われて…」と話し始めた瞬間、相手の目つきが変わる。身を乗り出す。心の壁が、音を立てて崩れていく。 なぜか。物語は、脳内でドーパミンを放出させるからだ。機能は「情報」として処理されるが、物語は「体験」として処理される。情報は記憶に残らないが、体験は記憶に刻まれる。これは脳科学の話であり、マーケティングの話であり、そして、あなたのビジネスの存続に関わる話だ。 ## 数字は「事実」を伝え、物語は「意味」を伝える まず、ここを明確にしよう。私は「数字を捨てろ」と言っているのではない。数字は必要だ。