週1時間でSNS運用を回し、問い合わせを増やす仕組みが手に入る

試し読み

「うちの商品、誰に届ければいいんでしょうね」 そう呟いたのは、地域で小さな工務店を営む男性だった。SNSを始めて三か月。投稿は週に三回、丁寧に続けている。それなのに、反応はほとんどない。彼は続けてこう言った。「家族向けなのか、投資目的なのか、リフォームなのか、新築なのか。全部書いてるんですけどね」 あなたも、同じ迷いを抱えたことはないだろうか。投稿すべき内容が決まらない。何を書いても、誰にも刺さらない気がする。実はこれ、投稿の技術の問題ではない。届けたい相手の輪郭が、ぼやけているだけなのだ。そして輪郭がぼやけたまま発信を続けると、あなたの投稿は「誰にとっても無難な、誰の記憶にも残らないもの」になっていく。 だからこの章では、顧客像をたった一枚に絞り込む。派手な作業ではない。だが、この一枚があるかどうかで、以降のすべての投稿の精度が変わる。 顧客像は「業種・悩み・検索する言葉」の三項目で書く 顧客像と聞くと、年齢や性別、年収まで書き込むペルソナを想像するかもしれない。だが中小企業の発信では、もっと実用的な三項目で十分だ。 第一に、業種。あなたの商品を買うのは、どんな仕事をしている人か。個人客なら生活の状況、法人客なら業種と規模。第二に、悩み。その人が夜、布団の中で考えている一言。「問い合わせが来ない」「単価が上がらない」「若い社員が辞める」。第三に、検索する言葉。その悩みを抱えた人が、実際に検索窓やSNSの検索欄に打ち込む言葉だ。